Politique de confidentialité et gestion des informations personnelles

Bienvenue ! Merci de visiter notre boutique en ligne dédiée à la beauté et au bien-être. Votre confiance est précieuse, et la protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette politique de confidentialité vous explique simplement comment nous utilisons et protégeons les informations que vous partagez avec nous.

Les infos que nous recueillons. Quand vous passez une commande ou utilisez notre site, nous pouvons vous demander quelques informations :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse postale et celle de livraison
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Vos informations de paiement (traitées en toute sécurité par un prestataire de confiance)
• Votre historique d’achats
• Vos préférences beauté ou vos réponses à des questionnaires

3. À quoi servent ces infos ? Voici pourquoi nous utilisons ces données :

• Pour traiter et livrer vos commandes sans accroc
• Pour vous accompagner si vous avez une question ou un souci
• Pour vous envoyer des nouvelles, des offres ou des conseils (si vous en avez envie !)
• Pour améliorer nos produits et votre expérience sur notre site
• Pour répondre à certaines obligations légales (eh oui, c’est important aussi)

4. Avec qui partageons-nous vos données ? Pas de panique, vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Des partenaires de confiance (ex. : paiement sécurisé, livraison, hébergement du site)
• Des autorités si la loi l’exige. Nos partenaires sont choisis avec soin et doivent respecter vos données tout autant que nous.

5. Sécurité avant tout. On fait tout notre possible pour garder vos informations en sécurité : navigation protégée, données chiffrées, accès restreint… Bref, vos données sont entre de bonnes mains.
6. Combien de temps on garde vos données ? Seulement le temps nécessaire pour vous offrir nos services ou respecter nos obligations. Rien de plus.
7. Vos droits, tout simplement. Vous avez le droit de :

• Consulter vos données
• Les corriger si besoin
• Les supprimer
• Limiter ou refuser certains traitements
• Demander une copie de vos données (portabilité) Pour ça, il suffit de nous écrire à [adresse e-mail de contact].

8. Les cookies. Oui, notre site utilise des cookies pour vous offrir une expérience fluide et agréable, et mieux comprendre ce que vous aimez. Vous pouvez bien sûr gérer vos préférences via les réglages de votre navigateur.
9. Et si on change quelque chose ? Cette politique peut évoluer, et nous vous tiendrons au courant ici.

Dernière mise à jour :

Conditions Générales de Vente (CGV) – Québec

1. Préambule. Bienvenue sur notre boutique en ligne ! En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Nous vous invitons à les lire attentivement.
2. Informations sur la boutique Nom de l’entreprise : Naturanie
   Adresse : 379 1e rang est Sainte-Christine, Qc J0H 1H0

Courriel : boutique naturanie.com
Numéro d’entreprise du Québec : 2277183143

3. Produits. Nos produits cosmétiques sont décrits avec le plus de précision possible. Les photos sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Nous nous réservons le droit de modifier notre offre en tout temps.
4. Commandes. Toute commande faite sur notre site constitue une acceptation des prix affichés et de la description des produits. Une fois la commande complétée et le paiement reçu, un courriel de confirmation vous sera envoyé.
5. Prix. Les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD), toutes taxes comprises (TPS et TVQ). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
6. Paiement. Le paiement est sécurisé et peut être effectué par carte de crédit, Interac ou tout autre mode de paiement offert sur le site. La commande est traitée une fois le paiement confirmé.
7. Livraison. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon votre emplacement. Nous faisons tout notre possible pour respecter ces délais. En cas de retard important, vous serez contacté.
8. Politique de retour. Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, vous avez 14 jours pour annuler votre achat si le produit n’a pas été utilisé et est retourné dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
9. Remboursements. Dès réception et inspection du ou des articles retournés, un remboursement sera traité dans un délai de 10 à 14 jour ouvrable via le mode de paiement initial.
10. Service à la clientèle. Des questions, des soucis ou un commentaire ? Écrivez-nous à [adresse courriel de contact]. Nous sommes toujours heureux de vous aider.
11. Propriété intellectuelle. Tout le contenu présent sur notre site (textes, images, logos, etc.) est protégé par le droit d’auteur et demeure la propriété exclusive de Naturanie.
12. Droit applicable. Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité.