Politique d’Échange et de Remboursement – Naturanie.com

Chez Naturanie, nous mettons tout notre cœur à vous offrir des produits qui vous font du bien. Si jamais quelque chose ne vous convient, nous sommes là pour vous accompagner avec bienveillance.

Vous souhaitez échanger un produit ?

Pas de souci 

• Vous avez 14 jours après réception pour nous faire part de votre demande.
• Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine, et en bon état.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’erreur vient de nous ou si le produit est abîmé. Un remboursement, c’est possible aussi

Si vous préférez un remboursement, nous comprenons tout à fait.

• Vous pouvez en faire la demande dans les 14 jours suivant la réception.
• Nous ne pouvons pas rembourser :
  • Les produits ouverts ou déjà utilisés
  • Les cartes cadeaux
  • Les produits personnalisés ou faits sur commande
  • Les frais de retour sont à votre charge.
• Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrables.

Un souci avec votre commande ?

Si votre colis est arrivé abîmé ou si un produit ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous dans les 48 heures avec une petite photo. Nous prendrons soin de régler cela rapidement, à nos frais.

Comment nous contacter ?

Écrivez-nous à boutique naturanie.com avec votre numéro de commande et ce que vous souhaitez (échange ou remboursement). On vous répondra avec le sourire et toutes les étapes à suivre.